Sipariş & Kargo

Satın almak istediğiniz kitabı arayın ve mevcut satıcıların sunduğu seçenekleri inceleyin. Kitabın fiyatını, durumunu, satıcı bilgilerini ve diğer detayları kontrol ettikten sonra satın almak istediğiniz seçeneği sepetinize ekleyebilirsiniz.

Sipariş bilgilerinizi ve teslimat adresinizi kontrol ettikten sonra ödeme işlemini tamamlayarak siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Siparişiniz oluşturulduktan sonra ilgili sipariş satıcıya iletilir.

Satıcı, siparişte bulunan kitapları kontrol ederek gönderebileceği kitapları onaylar. Onaylanan kitaplar hazırlanarak belirlenen süre içerisinde kargoya verilir.

Siparişinizin güncel durumunu hesabınızdaki Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.

Satıcı, kendisine ulaşan siparişteki kitapları kontrol ederek gönderebileceği kitapları onaylar.

Satıcının onayladığı ve gönderileceğini belirttiği kitapların belirlenen süre içerisinde hazırlanarak kargoya verilmesi gerekir.

Satıcı, satış yapmaya başlamadan önce Kitaplika hesabındaki Kargo Ayarları bölümünden çalışmak istediği kargo firmalarını seçer.

Satıcı birden fazla kargo firması seçebilir.

Örneğin bir satıcı Yurtiçi Kargo ve MNG Kargo seçeneklerini aktif ettiyse, alıcı satın alma sırasında bu seçeneklerden birini tercih edebilir.

Kargo firmasını alıcı seçer.

Alıcı, satın alma aşamasında ilgili satıcının sunduğu aktif kargo seçenekleri arasından kendisi için uygun olan kargo firmasını seçer.

Evet.

Sipariş sırasında alıcının seçtiği kargo firması, ilgili gönderi için kullanılır. Satıcı kitabı seçilen kargo firmasına teslim eder.

Hayır.

Satıcılar, Kitaplika'da çalışmak istedikleri kargo firmalarını kendileri seçebilir. Bu nedenle bir satıcının sunduğu kargo seçenekleri başka bir satıcıdan farklı olabilir.

Kargo ücreti, seçilen kargo firmasına ve ilgili gönderi koşullarına göre belirlenir.

Siparişi tamamlamadan önce sunulan kargo seçeneklerini ve uygulanacak kargo ücretini görebilirsiniz.

Farklı satıcılardan satın alınan kitaplar ayrı gönderiler halinde hazırlanabilir.

Her satıcı kendi belirlediği kargo seçeneklerini sunar. Alıcı, her satıcı için sunulan seçeneklerden uygun olanı seçebilir.

Bu nedenle aynı sipariş içerisinde farklı satıcılardan gelen birden fazla kargo gönderisi oluşabilir.

Siparişinizin durumunu Kitaplika hesabınızdaki Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.

Siparişin alınması, satıcının kitabı onaylaması, hazırlanması, kargoya verilmesi ve diğer süreçler sipariş durumuna göre burada görüntülenebilir.

Satıcı kitabı kargoya verdikten ve kargo takip bilgilerini sisteme girdikten sonra takip numarası sipariş detaylarında görüntülenebilir.

Bu bilgiyi kullanarak gönderinizin kargo firmasındaki hareketlerini takip edebilirsiniz.

Satıcı, siparişi aldıktan ve göndereceği kitabı onayladıktan sonra kitabı belirlenen gönderim süresi içerisinde hazırlayarak kargoya verir.

Kargoya verilme durumunu hesabınızdaki sipariş detaylarından takip edebilirsiniz.

Teslimat süresi; seçilen kargo firmasına, gönderinin çıkış noktasına ve teslimat adresine göre değişebilir.

Kitabınız kargoya verildikten sonra takip numarası üzerinden gönderinin durumunu takip edebilirsiniz.

Satıcı tarafından gönderilmesi onaylanan kitap belirlenen süre içerisinde kargoya verilmezse durumu Kitaplika üzerinden bildirebilirsiniz.

Kitaplika, sipariş ve satıcı işlemlerini inceleyerek platform kuralları kapsamında gerekli işlemleri uygulayabilir.

Gönderilemeyen kitap satıcı tarafından sistem üzerinden iptal edilir.

İptal edilen kitabın bedeli toplam sipariş tutarından otomatik olarak düşülür ve ilgili tutar alıcıya iade edilir.

Siparişte bulunan diğer kitapların gönderim süreci devam eder.

Öncelikle hesabınızdaki sipariş detaylarını ve varsa kargo takip bilgilerini kontrol edin.

Sipariş henüz kargoya verilmediyse satıcının gönderim sürecini kontrol etmek gerekir. Kargo takip bilgisi mevcutsa gönderinin durumunu ilgili kargo firması üzerinden takip edebilirsiniz.

Sorun devam ederse Kitaplika destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.

Yanlış kitap gönderildiğini fark ederseniz kitabı kullanmadan önce Kitaplika üzerinden durumu bildirin.

Mümkünse kitabın kapağını, ISBN veya baskı bilgilerini ve kargo paketini gösteren fotoğrafları ekleyin.

Kitaplika, sipariş ve ilan bilgilerini inceleyerek uygulanacak süreç konusunda yardımcı olur.

Kitabın ilanda belirtilen bilgilerden veya durumundan farklı olduğunu düşünüyorsanız durumu mümkün olduğunca kısa sürede Kitaplika'ya bildirin.

Kitabın mevcut durumunu gösteren fotoğrafları, sipariş bilgilerini ve ilandaki açıklamayla arasındaki farkı paylaşmanız inceleme sürecini kolaylaştırır

Öncelikle Siparişlerim bölümünden siparişinizin güncel durumunu kontrol edin.

Sorunun devam etmesi halinde sipariş numaranızla birlikte Kitaplika destek ekibine ulaşabilirsiniz.

Sorunun daha hızlı incelenebilmesi için sipariş numaranızı, kargo takip numaranızı ve yaşadığınız durumu mümkün olduğunca açık şekilde belirtmeniz faydalı olacaktır.