Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son Güncelleme Tarihi: [21/8/2026]

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), Kitaplika.com (“Platform”) üzerinden gerçekleştirilen kitap satışına ilişkin olarak Alıcı ile Satıcı arasında elektronik ortamda kurulmaktadır.

1.1. Platform / Aracı Hizmet Sağlayıcı

İnnoi İnovasyon Teknoloji Ticaret Limited Şirketi

Marka: Kitaplika

Adres: İnnoi İnovasyon – Via Flat İş ve Yaşam Merkezi, Nergis Sokak No:7/2 Kat:3 Daire:87, Söğütözü Cd., 06560 Yenimahalle/Ankara

Vergi Dairesi: Maltepe Vergi Dairesi

Vergi No: 4781196040

E-posta: bilgi@kitaplika.com

Kitaplika, bireysel kullanıcılar ve sahafların ikinci el kitaplarını tüketicilere sunmasına olanak sağlayan elektronik ticaret platformudur.

1.2. Satıcı

Satışa konu kitabı Kitaplika.com üzerinden satışa sunan gerçek veya tüzel kişidir.

Satıcının adı/unvanı, iletişim bilgileri ve mevzuat kapsamında gösterilmesi gereken diğer bilgileri, satın alma işlemi öncesinde Alıcı'ya sunulur.

1.3. Alıcı

Kitaplika.com üzerinden kitap satın alan ve ilgili işlem bakımından tüketici sıfatını taşıyan gerçek kişidir.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Kitaplika.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği kitabın Satıcı tarafından Alıcı'ya satışına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Kitaplika, satış işleminin elektronik ortamda gerçekleştirilmesine aracılık eden elektronik ticaret platformudur.

Satış sözleşmesinin tarafları, kural olarak Satıcı ve Alıcıdır.

Kitaplika'nın elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcısı olarak yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan hak ve yükümlülükleri saklıdır.

3. Siparişe Konu Ürün

Siparişe konu kitabın temel özellikleri satın alma işlemi öncesinde Alıcı'ya gösterilir.

Kitap Adı: [●]

Yazar: [●]

Yayınevi: [●]

ISBN: [●]

Baskı: [●]

Kitap Kondisyonu: [●]

Satıcı: [●]

Adet: [●]

Ürün Fiyatı: [●] TL

Kargo Ücreti: [●] TL

Toplam Ödenecek Tutar: [●] TL

Ödeme Yöntemi: [●]

Kitabın ikinci el olması nedeniyle ürünün kondisyonu, varsa yıpranma, çizik, not, eksik sayfa, kapak hasarı ve benzeri özellikleri Satıcı tarafından ilan açıklamasında belirtilir.

4. Ön Bilgilendirme

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce aşağıdaki konularda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilir:

1. Satıcının kimliği ve iletişim bilgileri,
2. Kitabın temel özellikleri,
3. Kitabın satış fiyatı,
4. Kargo ve teslimat ücretleri,
5. Toplam ödenecek tutar,
6. Ödeme yöntemi,
7. Teslimat koşulları,
8. Cayma hakkı ve istisnaları,
9. İade koşulları,
10. Başvuru ve uyuşmazlık çözüm yolları.

Mesafeli satışlarda bu bilgilerin sözleşme kurulmadan önce tüketiciye sunulması gerekmektedir. Platformun, satıcı ile birlikte ön bilgilendirmenin yapılması, teyidi ve ispatı konusunda sorumlulukları bulunmaktadır.

5. Siparişin Oluşturulması

Alıcı, ürün ve sipariş bilgilerini kontrol ettikten sonra siparişini onaylar.

Siparişin tamamlanması aşamasında, Alıcı'ya ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilir.

Alıcı'nın siparişi onaylaması ve ödeme işleminin başarıyla gerçekleşmesiyle sipariş oluşturulur.

Sözleşmenin elektronik ortamda bir örneği Alıcı'nın erişimine sunulur.

6. Satış Bedelinin Tahsili

Alıcı tarafından ödenen toplam tutar, Kitaplika'nın kullandığı ödeme altyapısı üzerinden tahsil edilir.

Kitaplika, elektronik ticaret platformu olarak Satıcı adına satış bedelinin tahsil edilmesine aracılık edebilir.

Ödeme işlemleri, Kitaplika tarafından kullanılan yetkili ödeme hizmet sağlayıcısının altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

Kitaplika'nın kendi banka hesabında veya ödeme kuruluşunun sisteminde tutulan bedelin hukuki niteliği ve aktarım yöntemi, kullanılan ödeme altyapısının sözleşme ve mevzuat hükümlerine tabidir.

7. Satış Bedelinin satıcıya aktarılması

Alıcı tarafından ödenen satış bedeli, siparişin durumuna göre Satıcı'ya aktarılır.

Kitaplika'nın tercih ettiği ödeme modeli kapsamında, satış bedelinin Satıcı'ya aktarılması;

1. Siparişin oluşturulması,
2. Satıcının ürünü kargoya teslim etmesi,
3. Ürünün Alıcı'ya teslim edilmesi,
4. Cayma veya iade sürecinin bulunup bulunmaması

gibi sipariş durumları dikkate alınarak gerçekleştirilir.

Satış bedelinin Alıcı'ya teslim gerçekleşmeden önce Satıcı'ya aktarılmaması esastır.

Mevzuatın veya kullanılan ödeme hizmetinin gerektirdiği farklı uygulamalar saklıdır.

Satıcı'ya aktarılacak tutar hesaplanırken, Satıcı ile Kitaplika arasında kararlaştırılmış olan platform hizmet bedeli, komisyon ve mevzuata uygun diğer kesintiler dikkate alınabilir.

8. Kitaplika Komisyon ve Kesintiler

Kitaplika'nın Satıcı'dan tahsil edeceği komisyon veya hizmet bedeli, Satıcı ile Kitaplika arasında belirlenen şartlara göre uygulanır.

Örneğin:

Kitap satış fiyatı: 500 TL

Kitaplika hizmet/komisyon bedeli: 50 TL

Satıcı'ya aktarılacak tutar: 450 TL

Kargo bedelinin kim tarafından karşılanacağı ve bu bedelin Satıcı'ya yapılacak ödeme hesabına nasıl yansıyacağı sipariş öncesinde ilgili taraflara gösterilir.

Alıcı'dan tahsil edilen tutar ile Satıcı'ya aktarılacak tutar birbirinden ayrı olarak muhasebeleştirilir.

9. Satıcının Kitabı Gönderme Yükümlülüğü

Satıcı, sipariş kendisine ulaştıktan sonra ürünü Platform'da belirtilen süre içerisinde kargoya teslim etmekle yükümlüdür.

Satıcı;

1. Doğru kitabı,
2. İlanda belirtilen kondisyonla uyumlu şekilde,
3. Eksiksiz,
4. Uygun şekilde paketlenmiş olarak

göndermekle yükümlüdür.

Satıcının ürünü süresinde göndermemesi halinde Alıcı'nın mevzuattan ve işbu Sözleşme'den doğan hakları saklıdır.

10. Teslimat

Kitap, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Satıcı, siparişte belirtilen teslimat süresi içerisinde ürünü kargoya teslim etmekle yükümlüdür.

Mal satışlarında teslim süresi, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı olmak üzere otuz günü geçemez.

Kitaplika, sipariş ve kargo bilgilerinin Platform üzerinden takip edilmesine teknik olarak olanak sağlayabilir.

11. Teslim Bedelinin Satış Sonrası Aktarılması

Kitabın Alıcı'ya teslim edildiğinin kargo veya ilgili teslimat sistemi üzerinden doğrulanmasının ardından, siparişin cayma veya iade süreci bakımından durumu değerlendirilir.

İade veya cayma süreci bulunmaması halinde, Satıcı'ya aktarılması gereken tutar ödeme sistemi üzerinden Satıcı'ya aktarılır.

Bu aktarım sırasında Kitaplika'nın Satıcı ile yaptığı sözleşme kapsamında uygulanabilecek komisyon ve diğer yasal kesintiler dikkate alınabilir.

12. Cayma Hakkı

Alıcı, tüketici sıfatıyla, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı olmak üzere, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Alıcı, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi;

1. Kitaplika hesabı üzerinden,
2. E-posta yoluyla,
3. Mevzuata uygun diğer kalıcı veri saklayıcılar aracılığıyla

yapılabilir.

13. Kitaplarda Cayma Hakkı

Kitap satışlarında cayma hakkına ilişkin mevzuatta belirlenen özel hükümler uygulanır.

Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurların açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitaplara ilişkin sözleşmeler cayma hakkı istisnaları arasında yer almaktadır.

Ancak ikinci el kitapların tamamının otomatik olarak cayma hakkı dışında olduğu kabul edilmez.

Bu nedenle Kitaplika'da bir kitabın cayma hakkı bakımından istisna kapsamında olup olmadığı, ürünün niteliği ve mevzuatta belirtilen şartlar dikkate alınarak değerlendirilir.

Bununla birlikte ürünün;

1. İlanda belirtilenden farklı olması,
2. Yanlış kitap gönderilmesi,
3. İlanda belirtilmeyen önemli bir kusur bulunması,
4. Eksik gönderilmesi

gibi durumlarda Alıcı'nın mevzuattan doğan hakları saklıdır.

14. Cayma Bildiriminin Kitaplika'ya ulaşması

Kitaplika üzerinden kurulan ve bedelin tahsiline aracılık edilen işlemlerde Alıcı'nın cayma bildirimini Kitaplika'ya iletmesi mümkündür.

Kitaplika, cayma bildiriminin ilgili Satıcı'ya iletilmesi ve sürecin Platform üzerinden takip edilmesi için gerekli teknik altyapıyı sağlar.

Cayma bildiriminin Kitaplika'ya ulaşması halinde, ilgili siparişin ödeme ve iade süreci mevzuata uygun şekilde yürütülür.

15. Ürünün İade edilmesi

Alıcı, cayma hakkını kullandığında kitabı mevzuatta öngörülen süre içerisinde Satıcı'ya iade eder.

Satıcının iade için belirlediği taşıyıcı ve iade kargo koşulları, sipariş öncesinde Alıcı'ya bildirilir.

İade kargo ücretine ilişkin uygulama, yürürlükteki mevzuat ve ön bilgilendirme hükümlerine göre belirlenir.

Satıcının iade için herhangi bir taşıyıcı belirtmemesi halinde tüketiciden iade masrafı talep edilemez.

16. Cayma Halinde Para İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken tutarlar Alıcı'ya iade edilir.

Kitaplika'nın Satıcı adına bedel tahsil ettiği platform işlemlerinde, mevzuatın aracı hizmet sağlayıcıya yüklediği iade yükümlülükleri uygulanır.

Yönetmelik, bu tür işlemlerde cayma bildiriminin platforma ulaşması halinde aracı hizmet sağlayıcının belirli koşullarda tahsil edilen ödemeleri iade etmesini düzenlemektedir.

İade, Alıcı'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

17. Satış Bedelinin Satıcıya Aktarılmasından Önce Cayma

Cayma bildiriminin, satış bedelinin Satıcı'ya aktarılmasından önce Kitaplika'ya ulaşması halinde, ilgili siparişin ödeme aktarımı durdurulur veya mevzuata ve ödeme kuruluşunun teknik işleyişine uygun şekilde gerekli işlem yapılır.

Bu durumda Satıcı'ya henüz aktarılmamış satış bedeli, iade sürecinde kullanılır.

18. Satış Bedelinin Satıcıya Aktarılmasından Sonra Cayma

Cayma hakkının kullanılmasının satış bedelinin Satıcı'ya aktarılmasından sonra gerçekleşmesi halinde, ilgili tutarın iadesi yürürlükteki mevzuata ve Satıcı'nın tüketiciye karşı yükümlülüklerine göre gerçekleştirilir.

Kitaplika'nın aracı hizmet sağlayıcı olarak mevzuattan doğan sorumlulukları saklıdır.

19. Ayıplı veya İlana Uygun Olamayan Kitap

Alıcı'ya gönderilen kitabın ilan bilgileriyle önemli ölçüde farklı olması veya Satıcı tarafından açıklanmayan bir kusurunun bulunması halinde Alıcı'nın tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.

Özellikle ikinci el kitaplarda Satıcı'nın;

1. Kitabın kondisyonunu,
2. Eksik sayfaları,
3. Yırtıkları,
4. Çizimleri,
5. Notları,
6. Kapak hasarlarını,
7. Su veya nem hasarlarını,
8. Diğer önemli kusurları

ilan açıklamasında belirtmesi gerekir.

20. Yanlış Ürün Gönderilmesi

Satıcının sipariş edilen kitaptan farklı bir kitap göndermesi halinde Alıcı'nın mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Yanlış ürün gönderilmesi halinde Kitaplika, Platform üzerinden iade ve yeniden gönderim sürecinin yürütülmesine teknik olarak aracılık edebilir.

Yanlış ürün gönderiminden kaynaklanan masrafların kime ait olacağı ilgili mevzuat ve olayın niteliğine göre belirlenir.

21. Satın Alınan Kitabın Gönderilememesi

Satıcının sipariş edilen kitabı göndermemesi halinde Kitaplika, sipariş durumunu inceleyerek mevzuata ve Platform kurallarına uygun işlem yapabilir.

Alıcı'nın sözleşmeden dönme, bedel iadesi ve diğer yasal hakları saklıdır.

22. Satıcıya Ödeme Yapılmaması Veya Ödemenin Bekletilmesi

Aşağıdaki durumlarda satış bedelinin Satıcı'ya aktarılması geçici olarak durdurulabilir:

1. Siparişin teslim edilmemesi,
2. Cayma bildiriminin bulunması,
3. İade sürecinin başlaması,
4. Yanlış ürün gönderildiğinin bildirilmesi,
5. Dolandırıcılık veya kötüye kullanım şüphesi,
6. Ödeme işleminin güvenlik incelemesine tabi olması,
7. Ödeme kuruluşunun işlemi bloke etmesi,
8. Yasal makamların talebi,
9. Yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan diğer durumlar.

Bu durumlarda Kitaplika'nın ve ödeme hizmet sağlayıcısının mevzuattan kaynaklanan hak ve yükümlülükleri saklıdır.

23. Kargo Ücreti

Kargo ücretinin Alıcı tarafından karşılanması halinde tutar sipariş tamamlanmadan önce gösterilir.

Kargo ücretinin Satıcı tarafından karşılanması halinde bu durum sipariş öncesinde belirtilir.

Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanması halinde ilgili şartlar sipariş öncesinde Alıcı'ya gösterilir.

24. Satıcının Sorumlulukları

Satıcı;

1. Kitabın satışa sunulmasına yetkili olduğunu,
2. İlan bilgilerinin doğru olduğunu,
3. Kitabın belirtilen özelliklere sahip olduğunu,
4. Önemli kusurların açıklandığını,
5. Siparişin süresinde gönderileceğini,
6. Kargo bilgilerinin doğru girileceğini,
7. Tüketici mevzuatına uyulacağını

kabul ve taahhüt eder.

25. Kitaplika'nın Platform Olarak Yükümlülükleri

Kitaplika;

1. Siparişlerin elektronik ortamda oluşturulmasına,
2. Ödeme sürecinin ilgili ödeme kuruluşu üzerinden yürütülmesine,
3. Sipariş bilgilerinin ilgili taraflara aktarılmasına,
4. Kargo bilgilerinin takip edilmesine,
5. Cayma ve iade bildirimlerinin alınmasına,
6. Mevzuatın aracı hizmet sağlayıcıya yüklediği diğer yükümlülüklerin yerine getirilmesine

yönelik teknik altyapıyı sağlar.

Kitaplika'nın Satıcı ile Alıcı arasındaki satış sözleşmesinden doğan ve mevzuat gereği doğrudan Satıcı'ya ait olan yükümlülükleri, aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla üstlendiği yükümlülükler saklı kalmak üzere Satıcı'ya aittir.

26. Kişisel Veriler

Alıcı ve Satıcı'ya ilişkin kişisel veriler, yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun şekilde işlenir.

Ayrıntılı bilgiler:

KVKK Aydınlatma Metni

ve

Gizlilik Politikası

üzerinden incelenebilir.

Çerez kullanımına ilişkin bilgiler ise:

Çerez Politikası

kapsamında açıklanmaktadır.

27.Uyuşmazlıklar

İşbu Sözleşme kapsamında ortaya çıkabilecek tüketici uyuşmazlıklarında yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır.

Tüketicinin başvurabileceği merciler, uyuşmazlığın niteliğine ve ilgili yıl için belirlenen parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleridir.

Alıcı'nın kanundan doğan başvuru hakları saklıdır.

28. Sözleşmenin Elektronik Olarak Saklanması

İşbu Sözleşme elektronik ortamda oluşturulur.

Sözleşmenin bir örneği Alıcı'nın erişimine sunulur.

Sipariş bilgileri, ödeme bilgileri, teslimat bilgileri, cayma ve iade kayıtları ile mevzuat kapsamında saklanması gereken diğer kayıtlar ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanabilir.

29. Sipariş Bilgileri

Her siparişte aşağıdaki bilgiler sistem tarafından oluşturulur:

Sipariş No: [●]

Sipariş Tarihi: [●]

Satıcı: [●]

Satıcı Türü: [Bireysel Satıcı / Sahaf]

Alıcı: [●]

Ürün: [●]

Adet: [●]

Ürün Bedeli: [●] TL

Kargo Bedeli: [●] TL

Toplam Ödeme: [●] TL

Ödeme Yöntemi: [●]

Teslimat Adresi: [●]

Tahmini Teslimat: [●]

30. Yürürlülük

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce işbu Sözleşme'yi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu inceleme imkânına sahiptir.

Alıcı'nın siparişi ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onaylaması ve ödeme işleminin gerçekleşmesiyle Sözleşme kurulmuş olur.

Sözleşmenin kurulmasıyla birlikte tarafların mevzuattan ve işbu Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülükleri yürürlüğe girer.

31. Platform Bilgileri

İnnoi İnovasyon Teknoloji Ticaret Limited Şirketi

Marka: Kitaplika

Adres: İnnoi İnovasyon – Via Flat İş ve Yaşam Merkezi Nergis Sokak No:7/2 Kat:3 Daire:87, Söğütözü Cd., 06560 Yenimahalle/Ankara

Vergi Dairesi: Maltepe Vergi Dairesi

Vergi No: 4781196040

E-posta: bilgi@kitaplika.com

Web: Kitaplika.com

© 2026 Kitaplika – Tüm hakları saklıdır.